Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para tener derecho a una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin llevar, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un
otro comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@gelmags.de. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

marvida GmbH & Co KG
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67133 Maxdorf (Pfalz)

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. No aceptaremos artículos devueltos a nosotros sin que se haya solicitado previamente una devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en info@gelmags.de.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo
está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y solucionar el problema.

Excepciones / artículos que no tienen derecho a devolución
Ciertos artículos no se pueden devolver, por ejemplo, productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (por ejemplo,
pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de vales.

Cambio
Devolver el artículo recibido
es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, podrás comprar el nuevo artículo en una compra separada.

Unión Europea – Plazo de desistimiento de 14 días
Independientemente de lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón, si la mercancía se envía a
la Unión Europea. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin llevar, sin usar, con las etiquetas puestas y en su
embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un otro comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

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